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 覆面調査をする男性

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覆面調査へ行く

ここではステップ3として、覆面調査へ行くことについて説明します。

当選したエントリーを受ける

希望の調査にエントリーすると抽選があって、当選するとそのお知らせが来ます。まずはこの当選した仕事を受けますよ、という返答が必要になります。これはWeb上で、受諾します、っていう感じのボタンをクリックするだけですね。

ちなみに、受けるかどうか回答しないで放っておくとキャンセルされてしまういますよ。もし予定が変更になって、当選した調査に行けなくなってしまった場合は、出来る限り早く調査会社に連絡してください。早ければ早いほど、調査会社としても別の調査員を探しやすいし、なんとかできるものです。ブッチなんかすると、それから後には調査は頼まれなくなります。



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実際に覆面調査にでかける

指定された調査日にはいよいよお店は覆面調査に出かけます。わくわくしますね。

実際にお店へ行く前に、あらかじめレポートに目を通しておくことをオススメします。調査後にはレポートを提出するわけでだけど、いざ書こうと思ってもチェックしていない項目とかあればどにもなりません。

だから、調査前にチェック項目をざっと見て、忘れそうなポイントは携帯電話にメモすると便利ですよ。紙に書いて持っていき、それを覆面調査の時に見たり書き込んだりするのはやめた方がいいです。覆面調査かもしれないってことがバレバレですよね。携帯も同じじゃん、って言われそうですが、携帯メールとか、今はどこでも打つし、どこでもメール読んだりゲームしたりで、携帯はどこで使っても怪しくないです。

お店に行く時間・曜日とか、人数、子連れでもOKか、なんかも普通は指定されるので、出かける前には再チェックです。こういうのを間違えて調査にいっても謝礼がもらえません。

さてさて、実際にお店に着いたら普通のお客さんとして、普通にお店に入ってください。初めての人は特にそうなんだけど、意外と緊張したり、キョロキョロと挙動不審になったりします。そんなに片意地貼る必要は全然ないですよ。普通にお店をエンジョイすれば良いだけです。リラックスしていつも通りにいきましょう。そういう態度を持ちながらも、チェック項目は忘れないようにします。

調査のときとても大切なのは、覆面調査員であることをお店の人に知られないようにすることです。知られてしまっては覆面になりません。それに、調査員と分かれば丁寧なサービスをしてくれますよね。それじゃあ普段のお店の様子を知ることができません。

チェックしても意外に忘れてしまうのがお店のスタッフの名前です。良かったスタッフやダメだったスタッフの名前をレポートに書くことが結構あって、名前を覚えたつもりでも忘れてしまうことが本当に多いです。名前ぐらいは携帯メモに取っておくことをオススメします。ちなみに、スタッフの名前を確認しようと名札をじっと見たりすると怪しまれます。

料理やサービスを楽しんだら、最後にレシートは必ず受け取ります。レシートは後日提出するので絶対に必要です。レシートを忘れると謝礼がいただけないので注意です。それと、割引券とか無料券も持っている場合ですけど、使っていい・だめ、は調査会社に確認した方がいいです。レシートに載らないとかいろいろな理由でダメな場合があるからです。


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